L'EXPÉRIENCE
Que puis-je attendre de BUBBLE PLANET ?
BUBBLE PLANET est une expérience immersive qui dispose de différentes salles proposant un thème et des activités spécifiques à chacune d'entre elles autour des bulles.
Où est située l’expérience ?
L'événement aura lieu à Tour & Taxis Bruxelles. Comment s'y rendre ?
L’expérience se tiendra-t-elle en intérieur ou en extérieur ?
L'expérience se déroulera dans un lieu couvert.
Des mesures sanitaires seront-elles mises en place contre la Covid-19 ?
Les réglementations locales liées à la Covid-19 s'appliqueront.
L'expérience est-elle accessible aux personnes malentendantes ?
Oui, l'expérience est principalement visuelle et dispose d'une signalétique d'informations.
Y aura-t-il des lumières stroboscopiques ?
L'expérience comporte des lumières stroboscopiques. Si tu es sensible à ce genre de lumières clignotantes, indique-le à notre personnel à ton arrivée.
Sera-t-il possible d’acheter à boire et à manger sur place ?
Des boissons seront proposées à la vente à la fin de l'expérience.
Puis-je prendre des photos ou des vidéos de l'expérience ?
N'hésite pas à prendre des photos et à les partager. Veille simplement à ne pas déranger les autres visiteurs. Les équipements professionnels de photographie et les trépieds ne sont pas autorisés.
Combien de temps dure l'expérience ?
L'expérience dure environ 60-90 minutes, mais tu peux rester aussi longtemps que tu le souhaites sur les lieux.
Les enfants sont-ils autorisés à participer à l'expérience de réalité virtuelle seuls ?
Les enfants à partir de 8 ans sont autorisés à participer à l'expérience de réalité virtuelle seuls.
Quelle est la différence entre un billet VIP et un billet standard ?
Les billets standard incluent uniquement l'entrée à l'expérience. Les billets VIP, en revanche, incluent également l'expérience en réalité virtuelle, un pass coupe-file et un poster du Bubbleverse.
Combien coûte un billet pour l'expérience de réalité virtuelle acheté séparément ?
Tu peux acheter un billet pour l'expérience en réalité virtuelle sur place à raison de 3 € par personne.
À partir de quel âge les enfants peuvent-ils participer à l'expérience sans accompagnateurs adultes ?
À partir de 12 ans.
Je suis allergique au latex, puis-je quand même profiter de l'expérience ?
Plusieurs salles disposent d'éléments fabriqués à base de latex, mais tu devras uniquement entrer en contact direct avec du latex dans une seule d'entre elles. Fais part à notre personnel de ton allergie dès ton arrivée.
Est-il possible de participer en cas de grossesse ?
Pour cette expérience, les participant·e·s doivent se tenir debout et progresser sur les lieux pendant environ 60-90 minutes. L'expérience ne comporte cependant d'aucune installation qui nécessite des efforts physiques importants. Nous te suggérons de t’adresser à la personne responsable de l’événement dès ton arrivée pour lui communiquer tes besoins particuliers afin qu’il/elle puisse te venir en aide.
L'expérience accepte-t-elle les animaux domestiques ?
Les animaux domestiques ne sont pas autorisés dans l'expérience, à l'exception des chiens d'assistance.
BILLETS
Sera-t-il possible d'acheter un billet sur place ?
Nous te conseillons d'acheter tes billets à l'avance : sur place, la disponibilité des billets dépendra de la capacité le jour de ta venue.
Où puis-je me procurer des billets ?
Est-il possible de se faire rembourser ? Quelle est la politique d'échange ?
Sous réserve de disponibilité, les changements de date et/ou d'heure sont autorisés jusqu'à 48 heures avant l'heure de début de l'expérience indiquée sur ton billet initialement acheté. Si tu souhaites modifier ton billet et que tu remplis ces conditions, contacte-nous en indiquant l’ID de ton billet. Aucun remboursement ne sera accordé. Pour plus d'informations, consulte nos Conditions générales de vente.
Existe-t-il une réduction pour les militaires ?
Non.
Les enfants de moins de 4 ans doivent-ils payer un billet ?
Les enfants de moins de 4 ans peuvent entrer gratuitement sans billet.
Offrez-vous une réduction de groupe ?
Pour les groupes de moins de 50 personnes, tu peux acheter tes billets directement depuis la page principale (sélectionne "Forfait Groupe" en choisissant ton type de billet). Pour les demandes particulières ou les groupes de plus de 50 personnes, remplis le formulaire de réservation de groupe.
Puis-je privatiser l'expérience pour un groupe ou une entreprise ?
Oui. Vous pouvez remplir un formulaire de demande ici.
Un code vestimentaire est-il suggéré pour participer à cette expérience ?
Il n'y a pas de code vestimentaire spécifique pour cette expérience, mais si tu prévois de porter une robe ou une jupe, garde à l'esprit qu'une des salles immersives disposera d'un sol fait de miroirs.
Puis-je payer sur place en espèces?
Non. Nous n'acceptons que les cartes sur place.
ACCÈS
Le port du masque est-il obligatoire ?
Il n'est pas nécessaire de porter un masque pendant l'expérience conformément aux dernières mesures liées à la Covid-19 (ces mesures sont susceptibles de changer).
Dois-je obligatoirement arriver à l’heure indiquée sur mon billet ?
Nous te recommandons d'arriver à l'heure indiquée sur ton billet, mais tu pourras arriver jusqu'à 30 minutes après.
Que se passe-t-il si j'arrive en retard ?
Ton billet sera toujours valable, mais tu devras peut-être attendre qu'il y ait de la place dans les créneaux suivants pour rentrer.
Puis-je amener mon animal de compagnie ?
Les animaux domestiques ne sont pas acceptés à l'exception des chiens d'assistance.
Y a-t-il un âge minimum pour assister à cet événement ?
Cet événement est tout public. Les enfants de moins de 4 ans peuvent entrer gratuitement sans billet. Les moins de 12 ans doivent être accompagnés d'un tuteur à tout moment.
L'expérience est-elle adaptée aux enfants ?
L'expérience a été conçue pour les adultes et les adolescents, mais reste ouverte à tous ! Il est toutefois possible que les plus jeunes enfants ne puissent pas apprécier pleinement certaines installations et certains détails du Bubbleverse.
L'espace est-il accessible aux PMR ?
L'expérience est accessible en fauteuil roulant. Il se peut néanmoins que certaines parties de l'expérience ne soient pas adaptées aux participant·e·s avec des besoins de mobilité spécifiques.
Le Bain Moussant - escaliers pour accéder à la piscine | L'Océan aux Bulles - escaliers pour entrer dans le hall | quelques endroits pour prendre des selfies (la balançoire et le bain des canards)
Certains objets sont-ils interdits lors de l'expérience ?
Armes, drogues, nourriture et boissons venant de l'extérieur.
Proposez-vous des billets gratuits pour les aidant·e·s ?
Les personnes en situation de handicap bénéficient d'une entrée à tarif réduit, et si un·e aidant·e les accompagne, il/elle pourra entrer gratuitement.
Je ne retrouve pas mon billet. Que puis-je faire ?
Dois-je imprimer mon billet ?
Non, il n'est pas nécessaire d'impression ton billet.
Des toilettes seront-elles disponibles à l’exposition ?
Le lieu de l’événement ne dispose pas de toilettes, mais les visiteurs peuvent utiliser celles de la Gare Maritime, juste en face du lieu où se tiendra l’exposition.
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