L'EXPÉRIENCE
Que puis-je attendre de BUBBLE PLANET ?
BUBBLE PLANET est une expérience immersive qui dispose de différentes salles proposant un thème et des activités spécifiques à chacune d'entre elles autour des bulles.
Où est située l’expérience ?
L'événement aura lieu à La Villette (Espace Chapiteaux - Quai de la Charente, 75019 Paris, France).
L’expérience se tiendra-t-elle en intérieur ou en extérieur ?
Cette expérience se déroule à l'intérieur, dans un lieu climatisé.
L'expérience est-elle accessible aux personnes malentendantes ?
Oui, l'expérience est principalement visuelle et dispose d'une signalétique d'informations.
Y aura-t-il des lumières stroboscopiques ?
L'expérience comporte des lumières stroboscopiques. Si tu es sensible à ce genre de lumières clignotantes, indique-le à notre personnel à ton arrivée.
Sera-t-il possible d’acheter à boire et à manger sur place ?
Vous pourrez acheter de la nourriture et des boissons lors de cet événement. Nous sommes heureux de vous informer que nous proposerons des options végétaliennes et sans gluten !
Puis-je prendre des photos ou des vidéos de l'expérience ?
N'hésite pas à prendre des photos et à les partager. Veille simplement à ne pas déranger les autres visiteurs. Les équipements professionnels de photographie et les trépieds ne sont pas autorisés.
Combien de temps dure l'expérience ?
L'expérience dure environ 60-90 minutes, mais tu peux rester aussi longtemps que tu le souhaites sur les lieux.
Les enfants sont-ils autorisés à participer à l'expérience de réalité virtuelle seuls ?
Les enfants à partir de 8 ans sont autorisés à participer à l'expérience de réalité virtuelle seuls.
Quelle est la différence entre un billet VIP et un billet standard ?
Les billets standard incluent uniquement l'entrée à l'expérience. Les billets VIP, en revanche, incluent également l'expérience en réalité virtuelle, un pass coupe-file et un poster du Bubbleverse.
Combien coûte un billet pour l'expérience de réalité virtuelle acheté séparément ?
Tu peux acheter un billet pour l'expérience en réalité virtuelle sur place à raison de 5 € par personne.
À partir de quel âge les enfants peuvent-ils participer à l'expérience sans accompagnateurs adultes ?
À partir de 12 ans.
Je suis allergique au latex, puis-je quand même profiter de l'expérience ?
Plusieurs salles disposent d'éléments fabriqués à base de latex, mais tu devras uniquement entrer en contact direct avec du latex dans une seule d'entre elles. Fais part à notre personnel de ton allergie dès ton arrivée.
Est-il possible de participer en cas de grossesse ?
Pour cette expérience, les participant·e·s doivent se tenir debout et progresser sur les lieux pendant environ 60-90 minutes. L'expérience ne comporte cependant d'aucune installation qui nécessite des efforts physiques importants. Nous te suggérons de t’adresser à la personne responsable de l’événement dès ton arrivée pour lui communiquer tes besoins particuliers afin qu’il/elle puisse te venir en aide.
Y a-t-il de la réalité virtuelle ?
Cette expérience offre la possibilité de profiter de la réalité virtuelle pour les invités de plus de 8 ans ; veuillez vérifier si votre billet l'inclut.
Y aura-t-il des sessions supplémentaires ?
Malheureusement, nous ne pouvons pas garantir qu'il y aura des dates supplémentaires. Veuillez consulter la page consacrée à l'expérience pour obtenir des informations actualisées sur les disponibilités, car il s'agit des dates et des horaires confirmés.
Y a-t-il des places de parking disponibles ?
Il y aura des places de parking.
Y aura-t-il des marchandises à vendre ?
Oui ! Il y aura de la marchandise à vendre au magasin.
BILLETS
Sera-t-il possible d'acheter un billet sur place ?
Nous te conseillons d'acheter tes billets à l'avance : sur place, la disponibilité des billets dépendra de la capacité le jour de ta venue.
Où puis-je me procurer des billets ?
Puis-je transférer mes billets à une autre personne ?
Oui, vous pouvez transférer vos billets à n'importe qui gratuitement. Il vous suffit de cliquer sur « Transférer les billets » sur votre billet dans l'application Fever. Veuillez nous contacter si vous avez besoin d'aide supplémentaire. Assurez-vous d'inclure votre numéro de commande de billets.
Est-il possible de se faire rembourser ? Quelle est la politique d'échange ?
Cette expérience permet de changer de date jusqu'à 48 heures à l'avance. Si vous souhaitez effectuer le changement, veuillez nous contacter et inclure l'identifiant du billet associé à votre achat (Qu'est-ce que l'identifiant du billet ?). Vous pouvez également vérifier si cette option est disponible en consultant votre billet dans la section « Tickets » de l'application Fever où, s'il est activé, le bouton « Modifier la date et/ou l'heure » apparaîtra. Suivez les étapes indiquées dans le lien pour modifier la date et/ou l'heure du billet.
Aucun remboursement n'est autorisé, quelles que soient les circonstances. Pour plus d'informations, vous pouvez consulter nos CGV.
Les enfants de moins de 2 ans doivent-ils payer un billet ?
Les enfants de moins de 2 ans peuvent entrer gratuitement sans billet.
Offrez-vous une réduction de groupe ?
Pour les groupes de moins de 50 personnes, tu peux acheter tes billets directement depuis la page principale (sélectionne "Forfait Groupe" en choisissant ton type de billet). Pour les demandes particulières ou les groupes de plus de 50 personnes, remplis le formulaire de réservation de groupe.
Un code vestimentaire est-il suggéré pour participer à cette expérience ?
Il n'y a pas de code vestimentaire spécifique pour l'expérience, à l'exception des chaussettes obligatoires au bain à bulles - veuillez également tenir compte des sols en miroir dans certaines salles ;-)
Puis-je payer sur place en espèces?
Non. Nous n'acceptons que les cartes sur place.
Proposez-vous des cartes de presse ?
Si vous souhaitez obtenir une carte de presse, veuillez envoyer un courriel à press@feverup.com.
ACCÈS
Dois-je obligatoirement arriver à l’heure indiquée sur mon billet ?
Il est recommandé d’arriver à l’heure indiquée sur votre billet, mais vous pouvez arriver dans les 30 minutes suivantes. Si vous arrivez plus tard, il se peut que vous ne puissiez pas entrer dans l’expérience.
Que se passe-t-il si j'arrive en retard ?
Ton billet sera toujours valable, mais tu devras peut-être attendre qu'il y ait de la place dans les créneaux suivants pour rentrer.
Puis-je amener mon animal de compagnie ?
Les animaux domestiques ne sont pas acceptés à l'exception des chiens d'assistance.
Y a-t-il un âge minimum pour assister à cet événement ?
Tous les âges sont les bienvenus à cette expérience ! N'oubliez pas que l'espace n'est pas accessible aux poussettes. Les enfants de moins de 2 ans sont admis gratuitement.
L'expérience est-elle adaptée aux enfants ?
L'expérience est conçue pour tous les âges ! Il est toutefois possible que les plus jeunes enfants ne puissent pas apprécier pleinement certaines installations et certains détails du Bubbleverse.
L'espace est-il accessible aux PMR ?
L'expérience est accessible en fauteuil roulant. Il se peut néanmoins que certaines parties de l'expérience ne soient pas adaptées aux participant·e·s avec des besoins de mobilité spécifiques.
Le Bain Moussant - escaliers pour accéder à la piscine | L'Océan aux Bulles - escaliers pour entrer dans le hall | quelques endroits pour prendre des selfies (la balançoire et le bain des canards)
Certains objets sont-ils interdits lors de l'expérience ?
Armes, drogues, nourriture et boissons venant de l'extérieur.
Proposez-vous des billets gratuits pour les aidant·e·s ?
Les clients qui ont besoin d'une assistance tout au long de cette expérience ont le droit de demander un laissez-passer gratuit pour leur assistant personnel ou leur aide-soignant.
Pour cette expérience, il suffit de présenter à l'entrée la preuve que l'on a besoin d'un billet pour l'aidant et celui-ci sera autorisé à entrer gratuitement.
Je ne retrouve pas mon billet. Que puis-je faire ?
Dois-je imprimer mon billet ?
Non, il n'est pas nécessaire d'impression ton billet.
Des toilettes seront-elles disponibles à l’exposition ?
Ce lieu dispose de toilettes - veuillez vous adresser au personnel sur place pour obtenir des indications.
Existe-t-il un bureau des objets trouvés ?
Nous vous recommandons de demander au personnel du site s’ils ont trouvé vos affaires. Si vous ne pouvez pas les solliciter sur place, veuillez nous contacter.
Un vestiaire est-il disponible ?
Ce lieu dispose d'un vestiaire - veuillez vous adresser à notre personnel sur place pour obtenir des indications.
Des chaises sont-elles disponibles ? Puis-je m'asseoir pendant l'expérience ?
Il s'agit d'une expérience itinérante, mais si vous avez besoin d'un peu de repos, vous pourrez trouver des sièges pour faire une pause.
L'expérience est-elle accessible aux sourds et aux malvoyants ?
Les personnes malentendantes pourront profiter de cette expérience car elle est essentiellement visuelle. Cependant, nous ne recommandons pas cet événement aux personnes malvoyantes.
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