L'EXPÉRIENCE
Que puis-je attendre de BUBBLE PLANET ?
BUBBLE PLANET est une expérience immersive qui propose différentes salles avec des activités thématiques autour des bulles.
Où est située l’expérience ?
Bubble Planet: An Immersive Experience aura lieu à Place Bonaventure, in 800 Rue De la Gauchetière O #240, Montreal, Quebec H5A 1K6, Canada
L’expérience se tiendra-t-elle en intérieur ou en extérieur ?
L'expérience se déroulera dans un lieu couvert.
L'expérience est-elle accessible aux personnes malentendantes ?
Oui, l'expérience est principalement visuelle et dispose d'une signalétique d'informations.
Y aura-t-il des lumières stroboscopiques ?
L'expérience comporte des lumières stroboscopiques. Si tu es sensible à ce genre de lumières clignotantes, indique-le à notre personnel à ton arrivée.
Sera-t-il possible d’acheter à boire et à manger sur place ?
Des boissons seront proposées à la vente à la fin de l'expérience.
Puis-je prendre des photos ou des vidéos de l'expérience ?
N'hésite pas à prendre des photos et à les partager. Veille simplement à ne pas déranger les autres visiteurs. Les équipements professionnels de photographie et les trépieds ne sont pas autorisés.
Combien de temps dure l'expérience ?
L'expérience dure environ 60 minutes, mais tu peux rester aussi longtemps que tu le souhaites sur les lieux.
Les enfants sont-ils autorisés à participer à l'expérience de réalité virtuelle seuls ?
Les enfants à partir de 8 ans sont autorisés à participer à l'expérience de réalité virtuelle seuls.
Quelle est la différence entre un billet VIP et un billet standard ?
Les billets standard incluent uniquement l'entrée à l'expérience. Les billets VIP, en revanche, incluent également l'expérience en réalité virtuelle, un pass coupe-file et un poster du Bubbleverse.
Combien coûte un billet pour l'expérience de réalité virtuelle acheté séparément ?
Tu peux acheter un billet pour l'expérience en réalité virtuelle sur place à raison de C$5 par personne.
À partir de quel âge les enfants peuvent-ils participer à l'expérience sans accompagnateurs adultes ?
À partir de 12 ans.
Je suis allergique au latex, puis-je quand même profiter de l'expérience ?
Plusieurs salles disposent d'éléments fabriqués à base de latex, mais tu devras uniquement entrer en contact direct avec du latex dans une seule d'entre elles. Fais part à notre personnel de ton allergie dès ton arrivée.
Est-il possible de participer en cas de grossesse ?
Pour cette expérience, les participant·e·s doivent se tenir debout et progresser sur les lieux pendant environ 60 minutes. L'expérience ne comporte cependant d'aucune installation qui nécessite des efforts physiques importants. Nous te suggérons de t’adresser à la personne responsable de l’événement dès ton arrivée pour lui communiquer tes besoins particuliers afin qu’il/elle puisse te venir en aide.
L'expérience accepte-t-elle les animaux domestiques ?
Les animaux domestiques ne sont pas autorisés dans l'expérience, à l'exception des chiens d'assistance.
Sera-t-il possible de déposer mes affaires avant d'entrer ?
Oui, tu pourras laisser tes affaires au vestiaire à l'entrée moyennant un supplément (C$2 par personne, C$5 par famille).
Puis-je payer en espèces ?
Non, nous sommes désolés. Cette attraction n'accepte que les paiements par carte et en ligne.
BILLETS
Sera-t-il possible d'acheter un billet sur place ?
Nous te conseillons d'acheter tes billets à l'avance : sur place, la disponibilité des billets dépendra de la capacité le jour de ta venue.
Où puis-je me procurer des billets ?
Est-il possible de se faire rembourser ? Quelle est la politique d'échange ?
Sous réserve de disponibilité, les changements de date et/ou d'heure sont autorisés jusqu'à 48 heures avant l'heure de début de l'expérience indiquée sur ton billet initialement acheté. Si tu souhaites modifier ton billet et que tu remplis ces conditions, contacte-nous en indiquant l’ID de ton billet. Aucun remboursement ne sera accordé. Pour plus d'informations, consulte nos Conditions générales de vente.
Existe-t-il une réduction pour les militaires ?
Non.
Les enfants de moins de 2 ans doivent-ils payer un billet ?
Les enfants de moins de 2 ans peuvent entrer gratuitement sans billet.
Puis-je privatiser l'expérience pour un groupe ou une entreprise ?
Oui. Vous pouvez remplir un formulaire de demande ici.
Un code vestimentaire est-il suggéré pour participer à cette expérience ?
Il n'y a pas de code vestimentaire spécifique pour l'expérience, à l'exception des chaussettes obligatoires au bain à bulles - veuillez également tenir compte des sols en miroir dans certaines salles ;-)
Les chaussures sont toutefois obligatoires dans toute la salle, à l'exception de la salle du Bubble Bath.
ACCÈS
Dois-je obligatoirement arriver à l’heure indiquée sur mon billet ?
Nous te recommandons d'arriver à l'heure indiquée sur ton billet, mais tu pourras arriver jusqu'à 30 minutes après.
Que se passe-t-il si j'arrive en retard ?
Ton billet sera toujours valable, mais tu devras peut-être attendre qu'il y ait de la place dans les créneaux suivants pour rentrer.
Puis-je amener mon animal de compagnie ?
Les animaux domestiques ne sont pas acceptés à l'exception des chiens d'assistance.
Y a-t-il un âge minimum pour assister à cet événement ?
Cet événement est tout public. L'entrée est gratuite pour les enfants de 2 ans et moins. Les mineurs de moins de 17 ans doivent être accompagnés d'un adulte.
L'expérience est-elle adaptée aux enfants ?
L'expérience est conçue pour tous les âges ! Il est toutefois possible que les plus jeunes enfants ne puissent pas apprécier pleinement certaines installations et certains détails du Bubbleverse.
L'espace est-il accessible aux PMR ?
L'expérience est accessible en fauteuil roulant. Il se peut néanmoins que certaines parties de l'expérience ne soient pas adaptées aux participant·e·s avec des besoins de mobilité spécifiques.
Certains objets sont-ils interdits lors de l'expérience ?
Armes, drogues, nourriture et boissons venant de l'extérieur.
Proposez-vous des billets gratuits pour les aidant·e·s ?
Les personnes en situation de handicap bénéficient d'une entrée à tarif réduit, et si un·e aidant·e les accompagne, il/elle pourra entrer gratuitement.
Je ne retrouve pas mon billet. Que puis-je faire ?
Dois-je imprimer mon billet ?
Non, il n'est pas nécessaire d'impression ton billet.
Existe-t-il un bureau des objets trouvés ?
Nous vous recommandons de demander au personnel du site s’ils ont trouvé vos affaires. Si vous ne pouvez pas les solliciter sur place, veuillez nous contacter.
Général
Puis-je acheter un billet sur place ?
Il est recommandé d'acheter les billets à l'avance, la disponibilité des billets sur place peut être limitée.
Quelles sont les modalités de paiement ?
Vous pouvez payer votre réservation au plus tard 7 jours avant votre visite. Si le paiement n'est pas encore effectué après cette période, la réservation sera annulée. Nous acceptons également les paiements en espèces sur place. Pour cela, veuillez nous contacter à l'adresse de contact indiquée ci-dessous:
Les remboursements sont-ils autorisés ? Quelle est la politique d'échange ?
Sous réserve de disponibilité, les changements de date et/ou d'heure sont autorisés jusqu'à 48 heures avant l'heure de début de votre expérience. Dans ce cas, veuillez nous contacter à https://bubble-planet.com/toronto/#groups en indiquant votre numéro de billet. Les remboursements ne sont en aucun cas autorisés. Pour plus d'informations, vous pouvez consulter nos conditions générales de vente.
D'autres questions ?
Si vous avez d'autres questions concernant les réservations de groupe, veuillez nous contacter aux adresses électroniques suivantes :
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