Général
Puis-je acheter un billet sur place ?
Il est recommandé d'acheter les billets à l'avance, la disponibilité des billets sur place peut être limitée.
Quelles sont les modalités de paiement ?
Vous pouvez payer votre réservation au plus tard 7 jours avant votre visite. Si le paiement n'est pas encore effectué après cette période, la réservation sera annulée. Nous acceptons également les paiements en espèces sur place. Pour cela, veuillez nous contacter à l'adresse de contact indiquée ci-dessous:
Les remboursements sont-ils autorisés ? Quelle est la politique d'échange ?
Sous réserve de disponibilité, les changements de date et/ou d'heure sont autorisés jusqu'à 48 heures avant l'heure de début de votre expérience. Dans ce cas, veuillez nous contacter à groups@feverup.com en indiquant votre numéro de billet. Les remboursements ne sont en aucun cas autorisés. Pour plus d'informations, vous pouvez consulter nos conditions générales de vente.
D'autres questions ?
Si vous avez d'autres questions concernant les réservations de groupe, veuillez nous contacter aux adresses électroniques suivantes :
Grands groupes
Offrez-vous une réduction pour les groupes ?
Pour les groupes de moins de 25 personnes, vous pouvez acheter vos billets directement sur la page principale (sélectionnez l'option « Pass Groupe » lorsque vous choisissez votre type de billet). Pour les demandes spéciales ou les groupes de plus de 25 personnes, veuillez remplir le formulaire réservé aux groupes.
Y a-t-il un nombre minimum de participants pour la réservation ?
Oui, les réservations de grands groupes sont possibles à partir de 25 participants
Établissements scolaires
Offrez-vous des réductions pour les écoles ?
Nous offrons des réductions pour les établissements scolaires. Vous pouvez également bénéficier d'un billet gratuit par tranche de 10 élèves pour un professeur accompagnant.
Y a-t-il un nombre minimum de participants pour la réservation ?
Oui, les réservations pour les visites scolaires sont possibles à partir de 10 participants.
Fêtes d'anniversaire
Dans quelles villes puis-je réserver une salle privée pour mon anniversaire ?
La salle privée pour les anniversaires est disponible à Barcelone, Bruxelles, Denver, New Jersey, Singapour et Toronto.
Que comprend la réservation de la salle ? Les décorations sont-elles incluses ?
La salle comprend des chaises et des tables que vous pouvez utiliser librement. Les décorations ne sont pas incluses.
Puis-je apporter des décorations ?
Oui, vous pouvez apporter vos propres décorations pour la salle
Comment puis-je réserver de la nourriture et des boissons avec ma réservation ?
Vous pouvez apporter votre nourriture et vos boissons dans la salle. Vous pouvez également nous contacter à l'adresse indiquée ci-dessous et nous vous aiderons à organiser la restauration pour votre fête:
Y a-t-il un nombre minimum de participants pour la réservation ?
Il n'y a pas de nombre minimum de participants pour réserver une salle privée pour une fête d'anniversaire.
L'enfant dont c'est l'anniversaire doit-il acheter un billet ?
Oui, l'enfant dont c'est l'anniversaire devra avoir un billet acheté.
Les parents accompagnants doivent-ils acheter des billets ?
Oui, toutes les personnes entrant dans l'expérience devront avoir un billet valide.
Quand puis-je accéder à la Salle de Fête ?
L'accès à la Salle de Fête commencera 30 minutes après votre entrée dans l'expérience.
Informations complémentaires sur les anniversaires à Singapour.
Veuillez consulter le pdf suivant pour Singapour.
