Generales
¿Puedo comprar una entrada en el evento?
Se recomienda comprar las entradas con antelación, ya que las entradas en el lugar estarán sujetas a la capacidad y disponibilidad.
¿Cuál es la política de pago?
Puedes pagar tu reserva hasta 7 días antes de tu visita. Si el pago sigue pendiente después de ese período, la reserva será cancelada.También aceptamos pagos en efectivo en la entrada; para ello, por favor contáctanos en la siguiente dirección:
¿Se permiten reembolsos? ¿Cuál es la política de cambios?
Sujeto a disponibilidad, se permiten cambios de fecha y/u hora hasta 48 horas antes del inicio de tu experiencia. En ese caso, por favor contáctanos en groups@feverup.com indicando tu ID de entrada. No se permiten reembolsos bajo ninguna circunstancia. Para más información, puedes consultar nuestros T&C.
¿Más preguntas?
Si tienes más preguntas sobre reservas de grupos, por favor contáctanos en los siguientes correos electrónicos:
Grupos
¿Hay descuentos especiales para grupos?
Para grupos de menos de 25 personas, puedes comprar tus entradas directamente a través de la página principal (selecciona la opción "Entrada de grupo" al elegir el tipo de entrada). Para solicitudes especiales o grupos de más de 25 personas, por favor rellena el formulario de grupos.
¿Hay un número mínimo de asistentes para la reserva?
Sí, hay un mínimo de 25 asistentes para las reservas de grupos.
Schools
¿Hay descuentos específicos para escuelas?
Ofrecemos descuentos para escuelas. Además, puedes reservar gratis un ticket para un profesor por cada 10 estudiantes.
¿Hay un mínimo de asistentes para la reserva?
Sí, hay un mínimo de 10 asistentes para las reservas escolares.
Birthday celebrations
¿En qué ciudades puedo reservar una sala de cumpleaños?
La sala de cumpleaños está disponible para celebraciones en Barcelona, Bruselas, Denver, Nueva Jersey, Singapur y Toronto.
¿Qué se incluye en la sala de fiestas? ¿Incluye decoraciones?
La sala de fiestas incluye sillas y mesas que puedes usar libremente. Las decoraciones no están incluidas.
¿Puedo llevar decoraciones?
Sí, puedes llevar tus propias decoraciones para la sala de fiestas.
¿Cómo puedo reservar comida y bebida con mi reserva?
Puedes llevar tu propia comida y bebida a la sala de fiestas. Además, puedes contactarnos en la dirección proporcionada a continuación y te ayudaremos a organizar la comida y bebida para tu celebración:
¿Hay un mínimo de asistentes para la reserva?
No hay un mínimo de asistentes para reservar una celebración de cumpleaños.
¿El cumpleañero necesita comprar un ticket?
Sí, el cumpleañero deberá tener un ticket comprado.
¿Los padres acompañantes deben comprar ticket?
Sí, todas las personas que entren a la experiencia deberán tener un ticket válido.
¿Cuándo puedo acceder a la Sala de Fiestas?
El acceso a la Sala de Fiestas comenzará 30 minutos después de haber finalizado la experiencia.
Información adicional sobre cumpleaños en Singapur.
Revisa el siguiente pdf referente a Singapur.
